Sébastien Marlot, artisan plombier à Nantes
Je suis installé à mon compte depuis 2011. Avant ça, j'ai appris le métier sur les chantiers, aux côtés d'artisans qui m'ont transmis une idée simple : un travail bien fait et un client tenu au courant, c'est ce qui fait revenir les gens.
Aujourd'hui, j'interviens seul sur Nantes et 25 km autour, chez les particuliers. Dépannage, remplacement, rénovation de salle de bain : je gère l'intervention de bout en bout, sans sous-traiter. Vous avez un seul interlocuteur, du premier appel à la dernière vérification.
Ce que j'essaie de faire différemment : répondre à une question sans que ça vous coûte quoi que ce soit, et vous donner une fourchette de prix honnête avant de venir. Le reste, c'est du métier.
Ma façon de travailler
Un prix annoncé avant
Vous savez à quoi vous attendre. Le devis est écrit, détaillé, sans surprise sur la facture.
Ponctuel et joignable
Je préviens si je prends du retard, et je réponds moi-même au téléphone.
Du travail propre
Je laisse le chantier net et je vous explique ce que j’ai fait.
Je dis quand je ne peux pas
Hors zone ou hors de mon métier, je vous oriente plutôt que de bâcler.